Politique de confidentialité

Données et finalités

Lorsque vous contactez le cabinet par WhatsApp, téléphone ou email, les données peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, vos disponibilités et le contenu que vous choisissez de transmettre. Elles servent à répondre à votre demande, communiquer le tarif, organiser les rendez-vous et assurer le suivi demandé.

Le traitement repose sur votre démarche de prise de contact et sur l’intérêt légitime à répondre aux demandes et à sécuriser le service. Ne transmettez pas de détail intime ou sensible dans votre premier message : une simple demande de disponibilités suffit.

Lorsqu’un lien privé de préparation vous est adressé, les informations peuvent également comprendre les coordonnées personnelles de chacun, des renseignements familiaux limités, le motif général de la démarche, les objectifs exprimés et les validations du cadre d’accompagnement. Les détails les plus intimes ne sont pas demandés dans le premier message et doivent être limités à ce qui est utile à la préparation de la séance.

Enregistrement des séances

Pour préserver la confidentialité des échanges, il est strictement interdit à tout participant de photographier, filmer, enregistrer, retransmettre ou effectuer une capture d’écran de tout ou partie d’une séance, par quelque moyen que ce soit. Le non-respect de cette règle peut entraîner l’interruption immédiate de la séance.

Prestataires techniques

Le site est hébergé par Vercel, qui peut traiter des données techniques et des journaux nécessaires à la sécurité et au fonctionnement. Si vous choisissez un bouton de contact, WhatsApp (Meta) ou Gmail (Google) traite alors les données selon ses propres conditions. Si vous acceptez la mesure d’audience, Google traite également les données nécessaires au fonctionnement de Google Analytics. Ces services peuvent impliquer un traitement hors de votre pays de résidence.

Les formulaires privés sont enregistrés dans une base de données protégée. Leur contenu n’est pas envoyé intégralement par email et n’est consultable que depuis l’espace d’administration du responsable du traitement. Les données sensibles y sont chiffrées.

Lorsque vous enregistrez un moyen de paiement, les données de carte sont saisies et traitées directement par Stripe. Le site ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de la carte ou son cryptogramme. Sont conservés uniquement les identifiants techniques Stripe nécessaires, la formule et le montant choisis, le statut du paiement, les informations partielles permettant d’identifier la carte (marque, quatre derniers chiffres et échéance), ainsi que la preuve horodatée de l’autorisation donnée. Stripe traite ces données selon sa propre politique de confidentialité et peut les traiter hors de votre pays de résidence.

Aucune donnée n’est vendue. Elle n’est communiquée qu’aux prestataires nécessaires au service, sur demande légale, ou lorsque la sécurité d’une personne l’exige.

Retours et témoignages

Après l’accompagnement, un lien privé et facultatif peut permettre de transmettre un avis. Le retour reste privé par défaut. Sa publication anonyme ou avec un prénom n’est possible qu’après un choix explicite de la personne et une vérification préalable. Une autorisation de publication peut être retirée en écrivant à l’adresse indiquée ci-dessous.

Cookies et mesure d’audience

Google Analytics est utilisé uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau de consentement. Il permet de mesurer les pages consultées, les interactions avec les moyens de contact et des informations techniques générales afin d’améliorer le contenu du site. Google peut alors déposer ou lire des cookies de mesure d’audience et traiter les données selon ses propres conditions.

Si vous refusez, Google Analytics n’est pas chargé. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » présent dans le pied de page. Les mécanismes strictement nécessaires à la sécurité, au fonctionnement du site et à la mémorisation de votre choix restent disponibles.

Durée de conservation

Les demandes sans suite sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Les informations liées à un accompagnement sont conservées pendant la durée utile au suivi, puis uniquement pendant les délais nécessaires aux obligations légales, comptables ou à la défense de droits.

Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données. Vous pouvez aussi poser toute question à l’adresse info@conseiller-conjugal-israel.com. Une preuve d’identité peut être demandée si elle est nécessaire pour éviter de communiquer des données à la mauvaise personne.